Livraison et retour

Livraison

Lieu et délais

OSCAR Bijoux livre ses produits partout dans le monde. Le délai normal de livraison est d’environ 2 jours ouvrés (hors indication contraire sur le site).

Frais d’expédition

La livraison est offerte par OSCAR Bijoux à partir d’une commande d’un montant de 50 euros. En dessous de ce prix, la livraison sera facturée 3 euros pour les envois en France. Les frais d’expédition sont calculés avant la validation pour acceptation de votre commande.

Disponibilité

Si des articles sont en rupture de stock, le client pourra alors demander l’annulation ou l’échange de sa commande.

Retours

Conditions

Seuls les articles pouvant être remis en vente pourront être échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. La réclamation devra être signalée au préalable par mail à contact@oscarbijoux.fr.

L’article retourné doit être non porté, dans son emballage d’origine et accompagné du numéro de commande et à titre informel, de noter le motif de retour, afin que nous puissions améliorer notre service. Les produits retournés endommagés, salis ou incomplets ne seront ni échangés ni remboursés.

Frais de retour

Le retour des marchandises s’effectue aux frais, risques et périls du Client. Nous conseillons donc une livraison avec remise contre signature et une assurance du colis. Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés seront refusés ; il appartient donc au Client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

Si une erreur de livraison a été commise par rapport à la commande, la société OSCAR Bijoux prendra en charge les frais de retour par l’envoi d’une Lettre Suivie que le Client devra retourner à son bureau de poste ; si le client effectuait le retour par ses propres moyens, OSCAR Bijoux remboursera le client d’un montant forfaitaire de 3€.

Le colis doit être envoyé à l’adresse suivante :

OSCAR BIJOUX
Service client
12-14 rue Gustave Courbet
75116 Paris

Remboursements ou échanges

Le remboursement des sommes versées à la commande (hors frais de livraison) s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours de la demande de rétractation. Ce remboursement s’effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition de OSCAR Bijoux le Client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou une autre modalité de remboursement.

Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, OSCAR Bijoux se réserve le droit de refuser l’échange, avoir ou le remboursement.